Кто в саппорте работал, тот в цирке не смеется

О работе в суппорте, как надо работать и чего не стоит делать супорт отделу компании:
http://blog.leschinsky.in.ua/2009/03/18/kto-v-sapporte-rabotal-tot-v-cirke-ne-smeetsya/